湖北紅旗中益特種線纜有限責(zé)任公司本著“用戶(hù)至上、服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨，本著 “誠(chéng)實(shí)守信、互惠互利”的原則開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，打造品牌。我公司現(xiàn)對(duì)售前、售中、售后服務(wù)作以下承諾。
1、售前服務(wù)
1.1為了加深對(duì)我公司的了解，我們熱忱的歡迎用戶(hù)朋友來(lái)廠考察.我公司將提供食宿和工作上的便利，
1.2向用戶(hù)提供所需產(chǎn)品的價(jià)格信息和產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量信息。
1.3積極與用戶(hù)的設(shè)計(jì)、安裝施工部門(mén)進(jìn)行溝通，必要時(shí)派相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)與用戶(hù)共同商討有關(guān)事宜，以利于電線電纜的安裝和使用，
1.4向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本，介紹電線電纜的性能及使用注意?項(xiàng)。
1.5根據(jù)用戶(hù)的具體交貨要求，向用戶(hù)提交合同產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和供貨計(jì)劃。
2 .售中服務(wù)
2.1我公司保證按合同約定的交貨時(shí)間、交貨數(shù)量按時(shí)保質(zhì)保量的把線纜運(yùn)送到施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.2用戶(hù)因施工等原因而提出的關(guān)于交貨時(shí)間、交貨數(shù)量等的變更，我公司將最大限度的滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
2.3在線纜安裝、敷設(shè)、運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)用戶(hù)需要提供有關(guān)資料，并根據(jù)用戶(hù)的要求派遣工程師或技術(shù)人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。
2.4如用戶(hù)要求.我公司將為用戶(hù)提供電線電纜加工、安裝和維護(hù)等技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)。
3、售后服務(wù)
3.1在產(chǎn)品投入使用后，我公司將派專(zhuān)人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運(yùn)行情況。
3.2對(duì)用戶(hù)的咨洵，我公司將于1小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，若需要派員到現(xiàn)場(chǎng)，符合用戶(hù)要求的人員湖北省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)，外?。▏?guó)內(nèi)）在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
4、質(zhì)量保證期內(nèi)服務(wù)
在1年的質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我公司設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障，我公司在收到用戶(hù)的書(shū)面通知后，在1小時(shí)予以響應(yīng)，并以最快的速度免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)要求，并對(duì)上述情況承擔(dān)補(bǔ)救責(zé)任，在敷設(shè)或使用過(guò)程中，如因意外問(wèn)題等非產(chǎn)品質(zhì)量而造成的事故或缺陷，我公司也將枳極配合用戶(hù)，盡快修復(fù)線纜，以確保線路的暢通，并免收維修費(fèi)用。
5、質(zhì)量保證期外的服務(wù)
在質(zhì)量保證期外由于我公司設(shè)計(jì)、制造和材料的缺陷而造成產(chǎn)品和工程線路的任何破壞、缺陷或故障，我公司均免費(fèi)進(jìn)行修理，確保線路的正常運(yùn)行。
如因意外問(wèn)題等非產(chǎn)品質(zhì)量原因而造成的事故或缺陷，我公司也將積極配合用戶(hù)，盡快修復(fù)線纜，以確保線路的暢通，公司只收取必要的材料費(fèi)用。
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